Imposibilidad de obtener atención y ejercer el derecho de arrepentimiento de com

Realicé una compra en grid y desde hace varios días intento obtener información sobre el estado de mi pedido y ejercer mi derecho de arrepentimiento de compra, sin recibir una respuesta efectiva.
la única vía de contacto disponible es whatsapp, donde responde exclusivamente un bot automático. En varias oportunidades el sistema indicó que mi consulta sería derivada a un asesor, pero dicho asesor nunca se comunicó conmigo. Incluso tengo constancia de que el bot informó que un asesor revisaría mi caso y me contactaría a la brevedad, cosa que jamás ocurrió.
ante la falta de respuesta, solicité expresamente la cancelación de la compra. Sin embargo, al intentar utilizar los canales de arrepentimiento de compra informados por la empresa, nuevamente fui derivada al mismo whatsapp automatizado, generando un circuito sin salida donde resulta imposible hablar con una persona o gestionar la cancelación del pedido.
considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que la empresa no brinda canales de atención efectivos ni permite ejercer de manera adecuada el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa de defensa del consumidor.
solicito la cancelación inmediata de la compra y la devolución de cualquier importe abonado, así como una respuesta formal por parte de la empresa