Reclamo a Grabr
El 27 de marzo se canceló un producto que ya estaba pago por falta de stock y porque el usuario que debería hacer el viaje no respondía. Primero me indicaron que a los 10 días el reembolso ya estaría efectuado, pasado ese tiempo me contacte y me dijeron que el reembolso tarda de 30 días. Hasta el día de hoy (33 días después) todavía no está el reembolso en mi tarjeta de crédito.
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[SOLUCIONADO] Grabr no responde ante solicitud de cancelación de pedido
Recientemente acepté una oferta de un viajero para recibir un producto, en la plataforma grabr. El viajero mostró la mejor predisposición, pero no pudo comprar el producto porque se había agotado, cosa que yo realmente comprobé, accediendo en el sitio de venta correspo…
Dinero retenido
Desde hace más de un año, estoy reclamando la devolución de mis fondos retenidos por grabrfi. Mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. he realizado múltiples intentos de comunicación con el soporte de grabrfi, en…
Dinero retenido
Hace meses tengo más de 16.[números] dólares retenidos y necesito una solución, ya el tiempo que ha pasado es muy significatico.
Federico A
Todavía no me brindaron una solución
04 de Mayo a las 9:15 hs.
Grabr Representante de Grabr
propuso una solución:
Hola, cómo estás? Dada la situación global que presentó ciertos desafíos, estamos procesando los pagos de modo manual, y queremos disculparnos ante la presente demora. Los pagos se están procesando día a día, te pedimos por favor abras un ticket en nuestro centro de soporte especializado para que puedan darte información sobre tu situación en particular. A través de este enlace podrás realizarlo: https://help.grabr.io/hc/es/requests/new Muchas gracias.
04 de Mayo a las 12:45 hs.
Federico A
Gracias por la respuesta pero ya me comuniqué tres veces y todavía nadie me da una respuesta ni precisiones de cuando va a estar mi reembolso. Ya pasaron 40 días y no hay novedades, un reembolso debería ser algo tan simple como una compra cualquiera, sobre todo si es con tarjeta de crédito, la pandemia no es una excusa.
05 de Mayo a las 10:40 hs.
Federico A
solución recibida:
El reembolso tardó un poco más de lo normal en llegar, normalmente son 10 días, y aparentemente hubo algunos problemas con la plataforma de pago - MercadoPago- pero a los 46 días el reembolso fue efectivo. Quizá MercadoPago tuvo algunas demoras operativas por la pandemia y tener a su staff trabajando de manera remota.
Cabe aclarar que Grabr siempre me respondió todos los emails, nunca me dejaron sin respuesta y siempre de manera muy adecuada.
15 de Mayo a las 12:03 hs.