Reclamo a Grabr
El 27 de marzo se canceló un producto que ya estaba pago por falta de stock y porque el usuario que debería hacer el viaje no respondía. Primero me indicaron que a los 10 días el reembolso ya estaría efectuado, pasado ese tiempo me contacte y me dijeron que el reembolso tarda de 30 días. Hasta el día de hoy (33 días después) todavía no está el reembolso en mi tarjeta de crédito.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Presunta estafa
Tengo una cuenta con grabr fondeada con más de usd 7000 dolares y desde que hicieron un cambio de banco no puedo hacer transferencia <a href="/swift">Swift</a> a mis proveedores tampoco retirar dinero a otra cuenta que tengo en otro pais. Necesito una solución urgente …
No puedo realizar pagos
No puedo realizar el pago con mi tarjeta. Probe con dos tarjetas distintas de distintos bancos. Llame a los bancos y esta aprobado para que haga el pago, pero en la pagina grabr no me deja. después de muchos intentos solo pude realizar un pago mínimo (100dls) para pro…
[SOLUCIONADO] Pago fallido
Estoy intentando hacer el pago de un pedido y rechaza el pago con mi tarjeta de crédito. Pedí la autorización en el banco y está todo ok.
Federico A
Todavía no me brindaron una solución
04 de Mayo a las 9:15 hs.
Grabr Representante de Grabr
propuso una solución:
Hola, cómo estás? Dada la situación global que presentó ciertos desafíos, estamos procesando los pagos de modo manual, y queremos disculparnos ante la presente demora. Los pagos se están procesando día a día, te pedimos por favor abras un ticket en nuestro centro de soporte especializado para que puedan darte información sobre tu situación en particular. A través de este enlace podrás realizarlo: https://help.grabr.io/hc/es/requests/new Muchas gracias.
04 de Mayo a las 12:45 hs.
Federico A
Gracias por la respuesta pero ya me comuniqué tres veces y todavía nadie me da una respuesta ni precisiones de cuando va a estar mi reembolso. Ya pasaron 40 días y no hay novedades, un reembolso debería ser algo tan simple como una compra cualquiera, sobre todo si es con tarjeta de crédito, la pandemia no es una excusa.
05 de Mayo a las 10:40 hs.
Federico A
solución recibida:
El reembolso tardó un poco más de lo normal en llegar, normalmente son 10 días, y aparentemente hubo algunos problemas con la plataforma de pago - MercadoPago- pero a los 46 días el reembolso fue efectivo. Quizá MercadoPago tuvo algunas demoras operativas por la pandemia y tener a su staff trabajando de manera remota.
Cabe aclarar que Grabr siempre me respondió todos los emails, nunca me dejaron sin respuesta y siempre de manera muy adecuada.
15 de Mayo a las 12:03 hs.