Descocosco compra producto entregado mal por error

Buenas noches se me hace un cargo de un producto de goji file por la compañía gojipro focuf x por un total de [números].31 pesos en lamadrugada de un dia de enero [números] en cual desconosco no realice la compra llame al banco por el servicio de la alerta tuve que cancelar tarjeta mismo dia pero ahora se agrega se envio ln producto con dirección incorrecta no completa sin remitente ni destinatario solo con numero telefónico de contacto la compañía de reparto llama y entrega producto sin estar el titular ni sabiendo la situación se llama ala compañía de reparto devolución de producto pero este no puede ser devuelto ya que no se cuenta con dirección el remitente solo proporciona estos datos dirección cd [números] mexico c.p [números] con nombre de gojifile lifintense y me dicen que no lo puedo devolver asi ahora me pregunto como hacer la devolución yo no deseo el producto no realice la compra desconosco la misma y estor en tramite con el banco sobre la misma