Imposibilidad de realizar pagos y falta de acreditación de cuotas en gocuotas

Deseo expresar mi malestar por la situación que estoy atravesando con gocuotas. Actualmente necesito realizar el pago parcial de una deuda, pero no puedo hacerlo porque la página no carga correctamente. Ya intenté utilizar otra tarjeta a mi nombre y probé también ingresar desde la web, pero en todos los casos la página destinada al pago no funciona.

debido a que no he podido concretar el pago, se me están generando intereses adicionales y recibo llamados de manera constante. A esto se suma que no cuento con un canal de atención al cliente que me permita resolver el inconveniente, lo cual dificulta aún más la situación.

además, el día 27 de octubre aboné dos cuotas correspondientes a gobig (que es justamente lo que me está generando problemas), pero esos pagos nunca fueron asentados, a pesar de haber enviado los comprobantes a su chatbot tal como se me solicitó. Incluso una de las cuotas que pagué fue descontada nuevamente, generando un doble cobro. La deuda continúa aumentando por un error que no es de mi responsabilidad.

solicito que estos problemas sean revisados y solucionados lo antes posible. En caso de no obtener una respuesta o una resolución adecuada, me veré obligada a recurrir nuevamente a defensa al consumidor.