Cuota mensual pagada dos veces

Go cuotas descuenta mensualmente por debito automatico, a principio de este mes sufri una e***** en mi cuenta bancaria y me dejaron sin saldo.
go cuotas al no poder cobrar el importe de $ [números].5 por debito me envia mail comentando el problema y si no lo solucionaba en 24 horas tendria que pagar $ [números] adicionales.
una de las propuestas es pagar en pago facil asi que asi lo hice el dia 6 set [números] y una vez solucionado el problema de mi cuenta bancaria go cuotas me descuenta el dia 9 set [números] los $ [números].5
busque los pocos sitios que brindan para hacer reclamos y finalmente por un asistente virtual pude anunciar el pago y me cierra el dialogo envie dos mails a legales@gocuotas.com que segun ellos es el canal de atencion y no tuve ninguna respuesta hasta la fecha.
debido a la mala atencion y poca concideracion con los clientes reclamo la devolucion del dinero por haber ppagao dos veces la misma cuota mas los recargos que ellos mismos aplicarian si no hubiera pagado.
valor cuota $[números].5 mas recargo de $ [números]