Estafa aplicación glovo envíos

El día 19 de marzo por la aplicación glovo llamó un cadete para que envíe desde la dirección de mi showroom hasta la de un clienta la compra de la misma. En el transcurso de que gestionó el envío declaran al día siguiente la cuarentena obligatoria. Pasa el cadete por mi dirección retira el pedido y al pasar un par de horas y que mi clienta reclama que no llego a destino, entro a la aplicación hago captura para mostrarle a la misma que “supuestamente” estaba en camino... Cuestion el cadete jamás llegó ni entregó el pedido y me lo cancelo desde la aplicación con el motivo de que estaba cerrado mi local y que nunca retiro nada.
luego de mil reclamos y la prueba de que había sido retirado de mi local me reconocen que él cadete tiene a disposición mi paquete que el 18 de abril se iba a reincorporar y me lo devolvían.
nunca paso ni me devolvieron nada, continué haciendo reclamos y me dicen que no tienen en poder nada mío, lo cual ellos mismos reconocen en un correo que lo tenían!!! solicitándome que les envíe la factura lo cual la compra se realizó por link de Mercado Pago y no Alcance a realizar la factura online que tuve que devolver el dinero a mi clienta ya que jamás llegó el pedido.
sigo reclamando y me toman el pelo, quiero que me devuelvan el producto y la pérdida de dinero que me ocasionaron.