Reclamo a Glovo
buenas tardes, este es el cuarto mail que envío a glovo customers support ( liveops.comms@glovoaop.com) sin respuestas aún y ya ha pasado casi un mes
el domingo 19 de abril de [números] realicé un pedido badgtlsr4 a le ble a las 17 hs
como el destinatario no estaba en el domicilio, intenté comunicarme con el teléfono celular de [nombre] , quien estaba a cargo de la entrega ( tel [números]) y me indica que “ no es un abonado en servicio” por tanto no le pude decir donde dejar el pedido en la dirección indicada y tuve que cancelar el pedido(como figura en mail) haciéndome cargo del total del gasto
en entregas anteriores nunca tuve problemas con contactarme con el repetidor
pero en este caso , [nombre] deja un teléfono que no funciona
espero se tenga en consideración esta situación que simplemente se podría haber resuelto si la repartidora hubiera contestado la llamada o tener el teléfono habilitado
adjunto pedido,cancelacion,y captura de pantalla de las innumerable veces que llame al telefono indicado en el pedido de la rapartidora [nombre],casi en forma inmediata de haber hecho el pedido
mi usuario es daniel_uthurralt@yahoo.com.ar
numero de reclamo en pagina face es #[números]
mi objetivo no es la devolucion del dinero sino un vucher a utilizar por el monto cancelado
saludos cordiales y quedo a la espera de vuestra pronta y efectiva respuesta (teniendo en cuenta que ya pasaron varias semanas y varios mails de reclamos )
claudia di francesco
dni [números]
argentina
tel + [números]
reclamo numero #[números],motivo el repartidor entrego un numero de telefono inexistente y hubo que cancelar el pedido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pedido duplicado
He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi cuenta habían dos pedidos y dos cargos a mi banco por el mismo monto. Intenté contactar con el soporte de manera insatisfactoria para solicitar la cancelación pero no fué aceptado porque el establecimi…
Glovo me ha cobrado dos veces el mismo pedido con 3 días de diferencia
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ahora 3 días después me han vuelto a cobrar otra vez el mismo pedido pero con el importe correcto, es decir que me han cobrado dos veces
No me deja pagar en efectivo
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como tengo una deuda no puedo pagar en efectivo
Claudia D
Usuario : daniel_uthurratl@yahoo.com.ar
La empresa aún no se ha contactado luego de 4 mails de reclamo a Atención al cliente
16 de Mayo a las 20:33 hs.
Comentar
Claudia D
Usuario: daniel_uthurralt@yahoo.com.ar
La empresa no se comunico ni envío mail de respuesta a los 4 mails de reclamos enviados a Servicio al Cliente
18 de Mayo a las 12:49 hs.
Comentar
Claudia D
La empresa sigue insistiendo en su política de cancelación , absolutamente conocida al utilizar el servicio, pero en ningún momento reconocen que no hubo posibilidad de comunicación con el repartidor y que su número “no correspondía a un abonado en servicio “... en lunfardo básico ...” un trucho”
27 de Mayo a las 12:07 hs.
Comentar
Claudia D
Glovo....irresponsables!!! No se contactan y no resuelven un misero pedido,no quisiera pensar si como cliente te tratan asi,como repartidor,lo que escalvizan!!!
11 de Junio a las 10:29 hs.
Comentar