Gigot que pasa ??

Soy vendedora de gigot, lo que diré no es un reclamo,solo espero una respuesta q creo sola empresa me la puede dar.
1) hice entrar a un familiar para vender, la verdad me deje llevar x el premio q daban x incorporar a una persona y mí familiar entró.al final luego de vender 5 campaña, aún no me llegó el premio, siendo q decían q luego de 3 campaña lo recibiría.pero nunca llegó y a él no le llegó la agenda (premio) de gigot, pero figuraba en la boleta, pero en la caja no estaba.
2). En la campaña 10 no nos llegaron todos los productos, pero igual figuran y los cobran en la boleta.
x favor como soluciono eso??
3). Xq no hay un correo electrónico en la plataforma de gigot así podemos todos aportar ideas como también hacer ver a los administradores q es lo q está pasando. Y manejen bien la situación, así nadie pierda nada y las revendedoras puedan vender con confianza y así somos más.