Pésima y enganosa atecion

Tengo un pequeño comercio. he contratado getnet . Hoy he realizado una venta y no imprime boucher . ante lo cual, llamo a getnet (en presencia del cliente) y me dan el saludo y enseguida broma la encuesta. llamo una segunda vez y lo mismo. el cliente me dice que le llegó el correo de cobro. Entonces debo entregar (regalar ) los productos. luego, los clientes se han ido he insisto con la llamada getnet. Por fin me contestan. y en la conversación me dice la persona que no me pagarán la venta. y me dice que es debido a que no se imprimió el boucher. primero: la persona que me gestiono el contrato nada dijo al respecto. segundo: yo llamé para preguntar por la situación y nadie contestó sino que al tercer llamado. y simplemente me dicen que me dan dos meses gratis. eso no me sirve. es pésimo . jamás en 23 años de comercio ni con transbank ni con otras empresas nunca paso. y encuentro una falta de respeto que mientras llamo en una situación tan molesta se escuchan risas y aplausos . era como burla. que falta de respeto con el cliente. es como si un cliente se queja ante mi y yo me río y aplaudo!!!!. la operado repetía cómo grabadora una y otra vez lo mismo sin tener capacidad de solucionar nada. y sin intención tampoco. cómo diciendo es tuyo el problema y no mío. yo sigo celebrando!!! es tan barato contratar mano de obra barata _. sin cerebro. He puesto mensaje a la persona quien me atendió en el santander y espero que me conteste