Se llevaron medidor sin avisar

El día 7 de marzo de [números] se ingreso una queja por cobro excesivo de gas con número de expediente pfc.vil.b.3/[números]-[números] en profeco, en julio de [números] nos solicitaron los recibos, hace 15 dias aproximadamente vino una persona para llevarse el medidor pero le comentamos que teniamos una queja interpuesta en profeco, le tomo foto al documento y se fué, el día 5 de junio sin avisarnos se llevaron el medidor de gas y la copia del documento estaba tirada en el piso, hablé a la compañia de gas y me dijeron que ellos no tenian conocimiento de ninguna queja por parte de profeco y como había un adeudo se había procedido así, le mande un correo a la licenciada que está llevando este caso y me dice que el juicio continua pero por la contingencia se paro y retoman actividades hasta el 1 de julio, yo requiero el servicio de gas y mas en estos momentos de confinamiento, hablé a la empresa de gas y me dicen que tengo que pagar todo el adeudo y una reconexion de [números] y [números] por poner la instalación, pero yo tengo toda la instalación, solo es que regresen el medidor que se llevaron