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Envío equivocado error en mí pedido

Pedí por la web 1 juego de sillones+ 6 box de plástico. El envío fue cobrado por separado y llegó por separado, primero los sillones + mesa y q los dos días enviaron nuevamente sillones (en lugar de 6 box plásticos. Llamo y escribo y no obtengo respuesta, la línea siempre está "muy congestionada " pedido [números]

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