Reclamo a Garbarino
El día 08 de julio [números] realice una compra online de un televisor Hisense mediante visa débito ICBC aplicando un cupón de descuento en smart tv (número de pedido: 26.[números].[números]). Como el televisor no fue lo que esperaba en cuanto a calidad y haciendo uso de los 10 días de prueba que la ley me habilita, devolví el televisor el día 09 de julio [números]. Decidí comprar un smart tv lg pero, en la sucursal de bahia blanca me indicaron que no podían aplicarme el cupón de descuento que había utilizado. Acto seguido me toman la devolución del producto y generan el reintegro que no debía demorar mas de 48 horas habilites. Cuestión que al día de hoy 28 de julio aun no tengo el dinero en mi cuenta. Garbarino dice que ya ha enviado el dinero (bajo el siguiente numero: [números] [números]) y el banco icbc dice que no ha ingresado ningún movimiento a la cuenta por parte de garbarino. Necesito el dinero por favor, han pasado casi 20 días!!!
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, derivamos el mismo al area correspondiente para su verificacion y gestion.
Saludos
28 de Junio a las 15:21 hs.
Emanuel G
Por favor tengo mas de un correo con cac@garbarino.com.ar y llamadas al centro de antencion. Esto debería estar solucionado hace tiempo. Necesito el dinero!.
28 de Junio a las 15:24 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Desde el sector correspondiente se enviara la informacion por correo electronico.
Saludos
28 de Junio a las 15:58 hs.
Emanuel G
Buenas tardes. Me han enviado una foto del propio sistema de ustedes (SPS). Sin embargo en Monto dice $0. He respondido el correo consultando por que el importe dice $0 cuando la compra fue por un valor superior a los $10.***. No creo que esta foto sea prueba suficiente de que realmente se haya realizado la transferencia a mi cuenta.
28 de Junio a las 16:12 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, recibira informacion al respecto por correo electronico.
Saludos
28 de Junio a las 17:05 hs.
Emanuel G
Buenas tardes, ¿que haya sido confirmada implica la transferencia/deposito se haya realizada/o?. Por que a mi me pueden confirmar la compra de un producto pero esto no quiere decir que ya lo tenga en mi propiedad. Lo que quiero saber es con quien tengo que continuar el reclamo. El banco me dice que así como me quitan el dinero cuando compro un producto por débito instantáneamente, si ustedes me hicieron la transferencia el dinero ya debería estar en mi cuenta, y ellos no registran movimientos de saldo por parte de Garbarino. En deposito Garbarino sucursal Bahía me indicaron que en 48 horas hábiles debería estar el deposito, y la realidad es que pasaron 14 días hábiles en la nada.
28 de Junio a las 17:25 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
La devolucion por parte de Garbarino se encuentra realizada.
Debera realizar el reclamo con el medio de pago con la documentacion que ha sido enviada por el sector correspondiente.
Saludos
28 de Junio a las 17:52 hs.
Emanuel G
Cuando el dinero ingrese a mi cuenta doy por finalizado el reclamo. Mientras tanto voy a seguir esperando.
29 de Junio a las 11:00 hs.
Emanuel G
Aún no hay novedades sobre la devolución del dinero. En un 6 días llegamos al mes.
03 de Julio a las 10:30 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, la devolucion por parte de Garbarino se realizo bajo el siguiente numero:
Devuelta N/A Visa Débito Garbarino.com ****** ****
Para mas informacion debera contactar con su medio de pago.
Saludos
03 de Julio a las 13:30 hs.
Emanuel G
Estimado esto es sencillo. El banco me indica que así como cuando yo les pago mediante VISA Débito ellos me retiran el dinero al momento, si ustedes me hubieran efectuado el reintegro el dinero ya estaría en mi cuenta. Tengo bajo mi poder la factura electrónica número ****-******** correspondiente al producto ******. También tengo en mi poder el recibo con firma y sello del empleado que tomó la devolución del producto. Cuento con grabaciones de llamados a su centro de atención donde un empleado de su firma me indica que a el le han demorado más de un mes en devolverle el dinero. Si esto no se resuelve en el transcurso de esta semana asistiré a OMIC y Defensa al Consumidor con todas estas pruebas más lo movimientos al dia de mi cuenta.
Un cordial saludo.
03 de Julio a las 16:09 hs.
Emanuel G
solución recibida:
Luego de 1 mes ingresó el dinero. No acepten devoluciones online. Saludos
06 de Julio a las 20:55 hs.