Reclamo a Garbarino
El día viernes 9 del corriente mes me acerco a la sucursal de general roca (de calle san juan) con el fin de comprar una cocina, me informan que la cocina que yo quería no había en stock en depósito y solo se encontraba la de muestra, por lo que pensando que se venía el fin de semana largo y necesitaba la cocina urgente porque recientemente me había mudado y tengo hijos pequeños, accedí a la que estaba de muestra. Cuando realizo el pago, el vendedor me informa solamente: "tenés 10 días de prueba y si tiene alguna falla la podés cambiar". La cargué en un flete (que tuve que costear yo) y la hice instalar con un plomero. Al probarla se observa una falla en el encendido eléctrico. En el día de la fecha (15/02/18) me acerco a la sucursal para informar la falla y lo que me dicen es "tengo una igual en la otra sucursal pero para cambiarla necesito que el que la instaló sea matriculado", cosa que en el momento de la compra no me informaron que debía ser matriculado. Ahora resulta que me tengo que quedar con la cocina fallada, garbarino no se hizo cargo del cambio, porque encima que te roban con las cuotas no te resuelven el problema, y encima si se hacian cargo y me realizaban el cambio, yo tenía que afrontar nuevamente con el costo de flete para llevar la que tenía y traer la nueva. A mi nadie me regaló nada, tuve que pagarle hasta la persona que la instaló y tengo que seguir pagando algo que me vendieron fallado y no me quieren cambiar por lo ya explicado.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Muchas gracias por contactarse con nosotros, con respecto a su consulta, UD debe comunicarse con la garantía
Telefono: ****-***-**** / ***-********
IMPORTANTE: por favor asegúrese de contar con la factura de compra de su producto. Esa información es requerida para poder darle servicio de garantía .
Saludos
15 de Febrero a las 18:04 hs.
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Fernando R
Que se hagan responsables del cambio
15 de Febrero a las 21:10 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, una vez que el producto es instalado, debe ser verificado por la marca.
Saludos
19 de Febrero a las 11:59 hs.
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Fernando R
Nadie se comunicó conmigo
25 de Febrero a las 12:10 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Tal como le hemos indicado, debe contactar con la marca al numero informado.
Saludos
26 de Febrero a las 12:02 hs.
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Fernando R
Garbarino pretende que yo haga todas las gestiones con la garantía cuando en realidad el producto fallado me lo vendieron ellos. NO SE HACEN RESPONSABLE DE NADA! NO LE COMPRO NUNCA MAS A GARBARINO. GENTE NO COMPREN EN GARBARINO QUE VENDEN COSAS FALLADAS Y NO SE HACEN CARGO!
20 de Marzo a las 0:36 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
El producto debe ser verificado por la garantia de la marca.
Saludos
20 de Marzo a las 12:14 hs.
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Fernando R
No opino mas si no se hacen cargo. Acudiré a Defensa al Consumidor.
20 de Marzo a las 12:35 hs.
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