Contactar a Garbarino

Reclamo a Garbarino

Que borren todos mis datos del sistema, ya que no quiero ser más cliente

El día 19 de abril compré a garbarino una heladera por internet, acordando el envío para el dia 20. Recibí un mail con la franja horaria, los datos y la foto del empleado que la traería a mi domicilio. Una hora antes de cumplirse el tiempo, viendo que no había llegado la entrega me comuniqué con atención al cliente, y se me informa que el flete no encontró el domicilio y me llamarían para reprogramar la entrega. Pido que se me descuente el flete o algún tipo de resarcimiento por los inconvenientes causados, ya que estuve toda la tarde en mi domicilio esperando la heladera que nunca llegó, y la persona me dice que garbarino no da resarcimientos. Siendo que no recibo el llamado, y me urge tener la heladera, me dirijo a la sucursal mas cercana a mi domicilio para cancelar la compra y realizarla en otro comercio. Primero no quieren realizarla, y luego de discutir unos minutos, aceptan tomar la cancelación. Al otro día, me comunico para corroborar que la cancelación había sido tomada, y la persona que me atiende me indica que no había sido realizada, teniendo que realizar nuevamente el trámite e indicandome el número de gestión. No es la primera vez que tengo inconvenientes con las compras que realizo a esta empresa, ya me han cobrado 2 veces el mismo producto, no han cumplido con los tiempos pactados de entrega.

Comentarios
  • Facundo B

     

    Espero una pronta respuesta

    21 de Abril a las 14:50 hs.

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    • Garbarino Representante de Garbarino

       

      propuso una solución:

       

      Estimado cliente,

      Con respecto a su reclamo, se ha derivado el mismo al sector correspondiente para gestionar lo solicitado.

      Saludos

      23 de Abril a las 12:16 hs.

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      • Facundo B

         

        Porque quiero una respuesta definitiva de que borraron todos mis datos, no una derivación que es la respuesta que dan siempre que tengo un inconveniente

        23 de Abril a las 14:05 hs.

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        • Facundo B

           

          Mi reclamo no fue solucionado porque aún me siguen llegando promociones de la empresa y al llamar a la misma corrobore que me siguen teniendo como cliente, cuando yo quiero la desafectacion total de la empresa

          26 de Abril a las 8:05 hs.

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          • Facundo B

             

            Gabarino aún no a borrado mis datos de su sistema y me siguen mandando mails con promociones!

            07 de Mayo a las 8:17 hs.

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            • Garbarino Representante de Garbarino

               

              propuso una solución:

               

              Estimado cliente,

              Volvemos a derivar su reclamo para generar la baja correspondiente.

              Saludos

              07 de Mayo a las 13:23 hs.

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