Q garbarino me de un celular q tenga service y funcione

El 19/10/[números] compré por internet (página de garbarino) y pasé a retirar por sucursal villa crespo, un celular hyundai ultra air rosa. Al poco tiempo, empezó a fallar el software, no funcionándome el play store. Hemos borrado aplicaciones y fotos sin embargo el play store seguía sin realizar descargas. A la actualidad no tengo casi ningún programa instalado. De qué sirve un celular sin estas prestaciones?. Hace poco, a menos de un año de tenerlo, comenzó a trabarse el sistema, y de repente la pantalla se volvió negra. Durante todo este tiempo, llamé al service de hyundai, sin respuesta. Intenté comprar carcasa para el celular y el vidrio que va arriba, sin embargo no había para ese celular nada (el celular vino con una carcasa que a los dos meses ya estaba negra, por ser un plástico malísimo). Siendo un celular sumamente angosto y de vidrio, el mismo es altamente sensible y delicado, siendo necesaria la carcasa y el vidrio. es por ello que reclamo a garbarino, por la venta de un celular sin service, con un software malo y sin repuestos (carcasa y vidrio para protegerlo). Siempre confie en garbarino, puse mi lista de casamiento en esta empresa, sin embargo esta vez con mi teléfono me decepcionaron, no tuve respuesta alguna. No quisiera gastar en un celular nuevo, debido a que este tiene menos de un año y me salio malo desde sus inicios. Fui al garbarino de villa crespo a consultar si hay posibilidad de hacer algo, me han tratado muy bien, sin embargo no me han dado respuesta, dicha respuesta ha sido comuníquese con el service de hyundai, desde aquí no podemos ayudarla (dicho service no responde, sin respuesta del service no puedo mandar a arreglarlo), entonces cuál es la solución a un celular que todavía sigo pagando, no tiene service para arreglarlo y no funciona bien y desde sus inicios ha sido estéticamente maravilloso pero con un software malo y sumamente sensible. Agradecería me ayudaran a resolver el problema.