Pagar una deuda

Buen dia, le escribo para hacerle la siguiente consulta, un familiar aparece en el Veraz su nombre es ramón antonio enrique dni nº 12.[números].[números] , en el informe del veraz aparece que tiene la deuda con la empresa garbarino, al acercarse a la empresa manifiesta que la deuda está en un estudio jurídico, al llamar al estudio jurídico dicen que no tienen la deuda del sr. Enrique, que el número de legajo no aparece, y al llamar nuevamente a garbarino me dicen que si ese estudio jurídico tiene la deuda y así me tienen hace más de un mes, sin solución alguna, motivo por el cual recurro a ud. A fin de que si tiene una recomendación de cómo actuar o cómo proceder para que el sr. Enrique pueda acceder al monto de su deuda y poder pagarla, caso contrario estaría afectado en el veraz hasta el año [números], espero su respuesta, desde ya muchas gracias. saludos!!!