No se entrego factura en una compra en efectivo

En el dia de la fecha compre un celular en una sucursal de contado en efectivo, hubo una pregunta rara de un vendedor a otro sobre la emision del pago. Me dicen donde retirar el equipo solo con mi apellido, me acerco y al cabo de un tiempo me entregan el equipo, pregunto por la factura me dicen que esta dentro, reviso y solo habia un remito, pregunto nuevamente y me dicen que me va a llegar al mail, le aclaro que jamas se me pidio una casilla de mail, me refieren que lo aclare con el vendedor para darle mis datos, bien, hago esto y pido si me puden dar la boleta en papel a lo cual me dicen que no, que no entregan facturas solo via mail, lo cual dos dias atras compre otro celular con tarjeta y salio todo sin problena, me dieron boleta como corresponde. Me confirman wue va a llegar por mail, no me llega, vuelvo a la sucursal me dicen que puede demorar, pido un papel como corresponde y ke dan una impresion de una factura donde hasta mi nombre y apellido esta cortado, le consulto a quien lo realizo y me dijo que no habia problema, sigo sin recibir factura alguna.