No me entregaron el producto

Compra realizada en garbarino s.a.i.c e i en su portal web. Fecha de compra: 31-07-20. Descripción de la compra según factura: [números] - celular libre Samsung a31 azul velocidad de internet: 4g. Pantalla. Tamaño de pantalla: 6.4 ". Resolución: [números]x[números]. Tecnología: super amoled. Sistema operativo (os). Sistema operativo: android. Procesador . Core: octa. Marca: samsung. Cámara. Cámara res.: 48 mpx. Lente: quad. Resolución del segundo lente: 5 mpx. Resolución del tercer lente: 8 mpx. Resolución del cuarto lente: 5 mpx. Videos y audio. Radio: si. Memoria. Memoria ram: 4 gb. Memoria interna: [números] gb. Expande hasta: [números] gb. Precio $ 35.[números] final + gastos de envió a domicilio $[números]. Compra nº [números]. Desde la web nunca estuvo disponible el seguimiento del producto. Sólo en la factura menciona que el producto será entregado entre el 16/08 y el 09/09. Antes de la fecha limite de entrega intente comunicarme con el [números] lo cual resulta imposible, nunca atienden y la demora es mas de 1 hora. En una oportunidad logre comunicarme el 15-08 creo, y la respuesta fue que ya había sido despachado. También intente consultar por la chat del sitio web nunca me atendieron. A medida que pasaban los días insistía en saber cual era la ubicación del producto pero la web seguía sin dar información y el chat solo se limitaba a decir que esta en reparto y que la fecha limite de entrega era el 09-09-20. Espere hasta ese dia y volví a consultar por chat y la respuesta me sorprendió, me dicen que el producto fue a reparto y que nadie lo recibió. Lo cual es mentira ya que siempre y más por la pandemia, siempre hay gente en casa. También me dicen que desde transporte se comunicaron conmigo. Cosa que no ocurrió nunca. Me tomaron el reclamo con el numero [números]. También me dirijo a la sucursal de calle belgrano en san salvador de jujuy, donde solo me dijeron que ya estaba hecho el reclamo y que no dependía de ellos. Al día de la fecha pasaron13 días desde la fecha limite de entrega del prod