No entrega de producto adquirido por la web

Compré un teléfono ,y todavía no me lo entregaron.me avisaron en una primera instancia que lo iban a entregar el 12 de enero en la franja horaria de la tarde y el chofer dice no haber encontrado la dirección.llamé por teléfono a la empresa decenas de veces y reclame además por Instagram y allí me dijeron que lo iban a entregar el sábado 16 en la banda horaria de la mañana.cuando me fijo e-mail que me mandaron en el transcurso del día temprano veo que pusieron la dirección errónea y en la factura la dirección aparece en forma correcta.el chofer me llamó mañana y pregunta donde vivo ,le digo que la dirección que aparece en el mail está mal le paso la dirección correcta y me dice que en un rato la va a traer el producto adquirido eso fue cerca de las nueve de la mañana.habiendo transcurrido varias horas lo llamo al chofer al teléfono que me queda identificado en el celular y me dice que no lo puede traer porque está mal la dirección y yo le dije que no era culpa mía,que era culpa de ellos. La verdad que estoy ofuscado con este tema y nadie da respuesta para solucionar la entrega quiero saber cuándo me van a entregar lo que compré porque yo lo pagué con débito en un solo pago , la verdad que estoy remolesto, a ver si alguien se pone los pantalones largos y soluciona el tema de una vez por todas .
tengo buena voluntad de la resolución pero me parece que del otro lado no .