Incumplimiento de la garantía extendida

Compré una garantía extendida para un horno coventry en garbarino. La empresa responsable de la garantía es The Warranty Group El 31 de agosto inicié una solicitud de servicio para reparar la luz interior que no funcionaba más. Primero me dieron un service que quedaba a 30 km. Después de muchos llamados todas las semanas, me lo cambiaron por uno de mi zona. Ese service finalmente me avisa que me lo van a cambiar, que llame a the warranty. Estos me informan que me van a reintegrar 14.[números] $. El mismo horno (no la misma marca porque no existe más), pero uno similar cuesta 25.[números] $. Y no responden nada, no dan solución, a pesar de que les solicito que pongan ellos una orden de compra para un producto similar. Ahora les estoy pidiendo que me devuelvan el horno y todavía no tengo respuesta después de una semana. Conclusión: se quedaron con mi horno y no me resuelven el problema. La empresa responsable es the warranty group, pero me vendió la garantía garbarino. No quiero iniciar una demanda, pero me están dejando pocas opciones. Desde el 31/08/20 han pasado ya casi 3 meses.