Explicacion por ingresar a mi domicilio y entregar producto a un menor de edad

Compré un lavarropas el día 16/02 y consulte al vendedor si podían entregar (por mis horarios laborales) el lavarropas el día sábado 18/02 en horario de tarde a partir de las 16 hs, indicándome que no había inconveniente.. Llego a mi domicilio a las 15 hs y constato en el identificador de llamadas que hablaron desde la sucursal a las 11:53 hs consultando si había alguien en la casa para llevar el producto, mi hijo de "12 años en su inocencia y conociendo nuestra necesidad contesta que sí y evidentemente la persona que llamo no consultó si estaba hablando con un adulto responsable, por ende llegaron a traer el producto en un horario que no era el pactado y aún viendo que los estaba atendiendo un menor ingresaron al domicilio para dejar el lavarropas, osando además pedirle identificación y firma del acuse de entrega, de la cual no dejaron copia correspondiente. Razón por la cual, solicito urgente, por parte de los responsables gerenciales o legales de la empresa, explicación de los lineamientos por los que se rigen para las entregas ademas de la identificación de las personas que ingresaron indebidamente en mi domicilio.