Estoy pagando un producto y se niegan a entregarlo

Buenas tardes, realice la compra de un lavarropas y al abonarla con tarjeta de crédito tuve el inconveniente de que se había vencido en el mes de mayo, el plástico nuevo había llegado a mí domicilio en la provincia de la pampa, solicite me pasen la información de ese plástico y aboné la compra, al ir a retirar el producto no quisieron entregarlo por no tener el plástico nuevo, presente el plástico que venció en mayo, mí dni y les expliqué que el plástico nuevo estaba en la pampa y yo estoy en buenos aires por motivos laborales y que hasta fines de julio no voy a poder viajar y tener el plástico nuevo. Tengo intenciones de retirar el producto pero no me entregan por esta situación. La documentar que presente certifica que soy el comprador, con absoluto desinterés en brindar una solución me anularon la compra con el nro [números], descontento con el maltrato de la empresa para conmigo pensé que harían la anulación ante Mastercard esto no paso y ya abone una cuota del lavarropas y tengo en el resumen la 2da cuota para pagar, llame nuevamente a garbarino y no me dieron solución a este nuevo incoveniente, llama a mastercard me informaron que garbarino nunca anulo la compra, que por eso me la siguen liquidando, este reclamo en mastercard esta con el nro de legajo [números]. Estoy abonando un producto que se niegan a entregarme, pierdo tiempo comunicándome a garbarino y la atención es deplorable, generan que tenga el crédito limitado en mastercard e imposibilitado de comprar el producto en otra empresa. Si es factible quiero retirar el lavarropas que ya estoy pagando, podrían darme una solución? . Gracias