Devolución de compra por error en cuotas

Hola hace unas semanas compre por error producto en la tienda online de garbarino a los segundos la anule sin embargo nunca me llegó la anulación luego de unos días de llamar y mandar emails (que jamás respondieron) me mandaron la factura de compra de algo que debería haber sido anulado . Incluso me figuraba la primer cuota de la compra en mis movimientos de la tarjeta luego de seguir insistiendo ,me aparecio la devolución de la primera cuota es decir que no dispongo del saldo disponible de la tarjeta por qué está utilizado en esa compra que debió ser anulada no reembolsado de esa manera .quiero saber el motivo de ese tipo de reembolso ya que no corresponde. Obviamente el producto nunca estubo en mis manos, además no podré dar de baja la tarjeta hasta que termine las cuotas ni si quiera se si eso es legal