Reclamo a Garbarino
Compré una cocina y tiene un problema con las válvulas de seguridad porque no se mantiene encendido ni el horno, ni las hornallas. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que debían llenar un formulario en la página y que me la cambiarían por una nueva dentro de los diez primeros días. Llené el formulario dos veces porque te envía un comprobante al email diciendo que se van a comunicar con vos, pasaron dos semanas y nadie se comunicaba así que fui a una sucursal de garbarino y me dijeron que aunque tuviera los comprobantes de mi reclamo ellos no los habían recibido. Me generaron un nuevo reclamo y me dieron un [números] de servicio técnico al cual es imposible comunicarse. Además, me dijeron que primero la revisa un técnico y en tal caso que no la pueda arreglar me dan otra nueva, cuando en un principio me habían dicho que me daban una nueva porque hice el reclamo a los 3 días de que la compré. En fin, muy disconforme, todavía no tengo solución a mi problema, gaste un montón de plata en una cocina que ni siquiera funciona, no te la cambian y el [números] no te atiende, siempre dice que los operadores están ocupados. Un desastre garbarino.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Si el producto fue instalado, debe ser verificado por el service oficial designado por garantía de fábrica.
http://aurora.com.ar/soporte/
Saludos.
19 de Junio a las 15:06 hs.
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Florencia I
El producto no funciona desde el primer día ¿cómo voy a probar si funciona o no una cocina sin instalar el producto...? Por favor, los que se deberían hacer responsables son ustedes que son los que lo vendieron, no la garantía ya que no pasó tiempo. Además, el número de servicio técnico que ustedes me proporcionaron da constantemente ocupado, por lo cual es imposible comunicarse.
19 de Junio a las 18:01 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
Desde Garbarino, no podemos generar un reclamo, ya que los productos instala bles no cuentan con cambio directo dentro de los 10 días
Deberá solucionar el inconveniente con la marca
Saludos
20 de Junio a las 10:55 hs.
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Florencia I
En primer lugar me dijeron que se cambiaba dentro de los Diez días y después dijeron lo contrario.
20 de Junio a las 13:08 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
NO se puede cambiar dentro de los 10 días una vez instalado, si presenta detalles estéticos dentro de ese plazo, y la misma no se instalo, puede ser cambiada, de lo contrario NO
Saludos
20 de Junio a las 13:26 hs.
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Florencia I
Porque no puedo probar una cocina sin instalarla. Y se lavan las manos derivándote al servicio técnico con el cual no me puedo comunicar.
01 de Julio a las 17:19 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
Como se informo anteriormente
Los productos instala bles no se prueban y se cambian , solo tienen los 10 días en caso de que llegue con detalles estéticos antes de instalar
Una vez instalado tiene que hacer el reclamo al servicio técnico oficial no a Garbarino
Saludos
01 de Julio a las 18:19 hs.
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