Reclamo a Garbarino
Hace 15 dias compre una maquina de coser godeco y en los 10 dias de prueba la maquina andaba bien.el miercoles la quiero usar y la maquina el prenderla andaba sola y se sentia un ruido como que se desarmaba por dentro,mecontacto con garbarino y me dijo que lo lleve al tecnico xq no me iban a cambiar por una nueva,la llevo al tecnico y me dicen que esa maquina como ellos la vieron esta reparada y se daban cuenta xq no tenia la cinta de farbrica el embalaje de la caja y que recien me la vana arreglar dentro de dos meses. En garbarino no tuve respuesta y dicen que ellos no se hacen cargo que hay que esperar al tecnico. Yo exijo que me cambien por otra que funcione xq por eso compre una nueva y no tiene ni una hora de uso me parece una tomada de pelo que entre el tecnico y garbarino se tiran la pelota uno a otro y que no se hagan cargo del producto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, le solicitamos por favor que nos brinde los siguientes datos del service donde llevo el producto:
Nombre del service que ingreso el producto:
Dirección:
Teléfono:
Nº de comprobantes de service :
Fecha de ingreso:
Motivo del ingreso:
Número de serie:
Adjunte la orden del técnico.
Todos estos datos son sumamente importantes para que podamos gestionar un reclamo a la garantía
Saludos
04 de Mayo a las 15:51 hs.
Comentar
jose A
el tecnico es torres maquina de calle san martin ****
******* n° de comprobante *** fecha de ingreso 3/5/18 motivo: marcha sola. numero de serie ********
04 de Mayo a las 16:02 hs.
Comentar
jose A
no te puedo adjuntar la boleta x eso te envio asi los datos
04 de Mayo a las 16:02 hs.
Comentar
jose A
el tecnico me dijo que ustyedes me tiene que hacer el cambio directo xq tiene una falla de fabrica y que la garantia ya cubrio ahora y si le pasa algo en los meses que queda ellos no se hacen responsable xq la garantia no cubre.yo no quiero una maquina reparada x eso compre una nueva y exijo el cambio de la misma
04 de Mayo a las 16:04 hs.
Comentar
jose A
ademas el tecnico me dijo que ellos se dan cuanta cuando una maquina ya fue reparada y vuelta a vender y este fue mi caso xq dice que la caja no tenia la cinta de embalaje de fabrica y estaba escrita virtuosa con fibron y las cajas de fabrica no vienen escritas asi
04 de Mayo a las 16:06 hs.
Comentar
jose A
cuando llame el operador que me atendio dijo que la lleve al tecnico para que me de la boleta de service y que directamente iba a contactarse a la marca para realizar el cambio directo ayer hice eso y me respondieron otra cosa que ustedes no tienen nada que ver y que se haga cargo el service y no me van hacer el cambio
04 de Mayo a las 16:08 hs.
Comentar
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, derivamos el mismo al area correspondiente para su verificacion.
Saludos
04 de Mayo a las 16:12 hs.
Comentar
jose A
yo necesito una respuesta xq necesito trabajar x eso compre la maquina
04 de Mayo a las 16:14 hs.
Comentar
jose A
cuando me van a resolver este problema?
05 de Mayo a las 12:05 hs.
Comentar
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Su reclamo ya ha sido derivado al area correspondiente y se encuentra siendo gestionado.
Saludos
05 de Mayo a las 12:11 hs.
Comentar
jose A
hola en que situacion se encuentra el reclamo sino directamente tomare otras medidas con defensoria del consumidor
07 de Mayo a las 11:49 hs.
Comentar
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, el reclamo ha sido derivado para que se contacten con usted.
Por favor, aguarde el llamado correspondiente.
Saludos
07 de Mayo a las 14:56 hs.
Comentar
jose A
Recibieron el mail con el informe? Que tengo que hacer ahora?
09 de Mayo a las 10:01 hs.
Comentar
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su consulta, debera acercarse a la sucursal donde realizo el retiro con el producto completo para realizar el cambio correspondiente.
Saludos
09 de Mayo a las 13:09 hs.
Comentar