Reclamo a Garbarino
Compre un celular caterpiller s40 en octubre de [números] en salta, el cual tiene la mayor virtud de ser irrompible en teoria. En pocos meses la bateria empezo a fallar gravemente (no prende, o prende y no se carga mas del 5%). Estuvieron 3 semanas para decirme quien era el servicio tecnico en Buenos Aires. Lo mande por correa a el servicio hace 2 semanas y todavia no recibo ni una novedad.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente
Le solicitamos los siguientes datos para realizar el reclamo
Nombre del service que ingreso el producto :
Teléfono :
Nº de comprobantes de service :
Fecha de ingreso :
Motivo del ingreso :
Adjuntar informe de service
04 de Abril a las 15:45 hs.
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Julio M
Solo tomaron la queja y no se volvieron a comunicar
11 de Abril a las 18:41 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente,
Si el producto lo envió por correo, debe tener los datos que solicitamos
Sin esos datos no podemos tomar el reclamo
Saludos
11 de Abril a las 18:52 hs.
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Julio M
Realice el reclamo al servicio de atencion al cliente de Garbarino y se registró bajo el N° de caso: ******. Sigue sin solucion.
11 de Abril a las 19:10 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente
Deberá aguardar los plazos y contacto del sector
Saludos
11 de Abril a las 19:16 hs.
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Julio M
Cuales son los plazos? me gustaria saber. Porque cada vez son mas largos segun me dicen.
11 de Abril a las 22:37 hs.
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Julio M
No hay comunicacion todavia, a pesar de haber asegurado que en 96 horas tenia que recibir a una respuesta.
20 de Abril a las 9:30 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Reeviamos reclamo al sector correspondiente.
Saludos.
20 de Abril a las 11:20 hs.
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Julio M
Me comunican que fue una falla por ingreso de agua cuando estoy seguro que esa no es la causa, y que debo pagarlo yo al arreglo, cuando el celular todavía está en garantía. Además en teoría este modelo de celular es resistente al agua.
05 de Mayo a las 9:17 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
El día 03/05 desde Garbarino le reenviamos la respuesta que le brindó la marca y nos puso en copia, la cual indica que la falla no está cubierta por garantía por ingreso de líquido desde el conector de porta SIM / SD, placa con óxido.
El producto resiste salpicaduras, pero no es sumergible.
Saludos.
06 de Mayo a las 11:09 hs.
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Julio M
Le acabo de poner en la respuesta que el producto no fue sumergido. No es verdad la respuesta de la marca o ustedes. Por favor lea la respuesta que le doy antes de contestar, y no haga repetir.
06 de Mayo a las 11:37 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Reiteramos que la respuesta es la que la marca le envió a usted y a Garbarino, en la cual informan porque la falla no está cubierta por garantía.
Saludos.
06 de Mayo a las 13:31 hs.
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Julio M
Yo el contrato de compra los hice con ustedes. Sus convenios con el tercero no me corresponden. A ustedes les compre un celular que empezo a fallar progresivamente sin causa justificable, y deciden no hacerse cargo. Es su politica, pero no es la realidad.
06 de Mayo a las 21:19 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Garbarino es la casa vendedora, pero la garantía (cobertura, exclusiones, plazos, red de services) responde al fabricante.
Saludos.
07 de Mayo a las 9:16 hs.
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Julio M
Bueno por eso. Esta bien. Por eso ahora no recomiendo comprar en garbarino, porque es una casa vendedora de productos de mala calidad. El vendedor es el que debe entregar confianza al cliente de que el producto y el proveedor responderan.
07 de Mayo a las 9:59 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
El proveedor respondió e informó porque la falla no está cubierta por la garantía.
Saludos.
07 de Mayo a las 10:17 hs.
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