Premio de casino ganamos net no abonado

Domingo 14 de abril gane en el casino ganamos net la suma de [números].[números].le escribo al otro día para bajar esa suma y me encuentro con que los msjs no le llegaban,le mando a la plataforma para que me dieran una solución y me dicen que van hacer el reclamo.a todo esto pasa un día y se conecta un administrador de este muchacho que sería el que me vendió las fichas, diciendo que el muchacho que me vendió las fichas para jugar ya no trabaja más y que tenga paciencia que de a poco me van a ir pagando el premio, a todo esto ya me bajaron las fichas osea los cien mil pesos. Viernes 19 del mismo mes le mando si había alguna novedad y me contesta a las 12 hs diciendo que el día sábado 20 de este mes me iba a empezar a abonar, ah pasado un día y no recibí ni siquiera el 5% de lo que me corresponde. Anoche mismo le mandé y ni siquiera me abrió el mesajes. La plata forma me dice tranquilidad que esto se soluciona, yo perdí plata haciendo esa apuesta..que puedo hacer con esto ? muchas gracias!