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Reclamo a Galeno

Solicité un reintegro personalmente en la sede; me dicen que nunca la recibieron

Hace un año realicé un pedido de reintegro personalmente en la sede central de galeno de avenida córdoba y rodriguez peña. Llevé todos los comprobantes y unos originales de radiografías sin los cuales era imposible ingresar la solicitud. Me dieron un comprobante por el trámite. No tuve respuesta. Me comuniqué con la agente corporativa en varias oportunidades, nada. Me comunico con atención al cliente y me dicen que mi reclamo no fue procesado porque no tiene las radiografías (obviamente ellos se quedaron con los originales cuando ingresé el pedido). Lo que más me indigna, además de que no piensan reintegrarme nada, es que me dicen que no recibieron las radiografías, lo cual es una mentira en sí misma porque sin esa documentación no se podía ingresar el reclamo. Luego de un año ya ni me gasto en comunicarme. Si la estrategia de la empresa es el desgaste del socio, claramente es una estrategia exitosa, porque después de determinado tiempo el socio pierde la paciencia y las ganas de seguir reclamando por algo que es claro que no piensan resolver.

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Comentarios

  • Romina A

     

    Hola, me dejaron un mensaje diciendome que me comunique con ellos, pero sin dejarme un número. En el teléfono gral de Galeno no saben a qué interno derivarme :)

    11 de Octubre a las 15:23 hs.

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