Modificacion de medicamento para la diabetes

El 06de octubre [números] envie los formularios para tramitar la entrega de medicamentos para diabetes , la medicacion es metglucon ap [números] y el 01 de noviembre llame atencion al cliente , ya que en la app esta aun en proceso , en la cual me dicen que esta autorizado a retirar la medicacion, al dia siguiente me dirijo a la farmacia open farma en av santa fe [números] martinez , verifican y el medicamento fue ingresado metglucon ap [números] ,cuando intento comunicarme atencion al cliente ese mismo dia me resulto imposible . Al dia siguiente 02 de noviembre vuelvo a llamar y despues de 1 hora en el telefono celular, logro comunicarme explicando el problema en dos oportunidades se corta la llamada y la tercera vez logro que una srta me dija que el miercoles 03 estaria solucionado , ya que me solicita n° de celular para dejar un mensaje . Me dirijo a la farmacia el miercoles y jueves y aun no esta resuelto , la empleada de la farmacia se comunica con atencion al cliente que el dia viernes estaria solucionado ,escucho el mensaje de atencion al cliente en la cual tambien me dicen lo mismo . Voy el viernes y aun no fue solucionado . La verdad no entiendo la demora que se genero para realizar la modificacion , en estos momentos estoy sin tomar la medicacion .
afiliada a galeno hace muchos años , n° de socio [números]