Medicacion en tiempo y forma cumpliendo los plazos de entrega (de galeno )

Envie una receta a pedido de medicamentos especiales hace ya 4 (cuatro) dias (96 horas habiles) y cuando llame a galeno para averiguar que pasaba que no tenia respuesta me dijeron que recien hoy por la tarde lo mandaban a auditoria siendo que en el mail de respuesta automatica ese es el plazo de entrega, siempre lo mismo, siempre tarde, y por si fuera poco discuten que no es asi y que reciben muchos mail por dia queriendo justificar la tardanza de su accionar diciendo que es mucho trabajo que realizar con el mismo personal y que no estaban para recibir quejas que valla a alguna sucursal a hacerlo. Por lo cual le respondi que lo haria y que de paso me quedaria un rato a ayudarlas a sacar el trabajo mas rapido prque por lo visto y hablado esa es la postura mentirosa y negadora de una empresa en la que solo le importa cobrar la cuota todos los meses que ya de por si es elevada y que mes por medio aduce que por motivos de presupuesto, costo de vida, insumos y saraza deben aumentarla. Una verguenza y poco interes en por el asociado, mi reclamo es para que agilicen el sistema de recepcion y autorizaciones, los madicamentos que yo necesito son por enfermedad cronica y por lo menos tendrian que prestar atencion en eso y respetar los plazos de entrega. desde ya muchas gracias, adrian.