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Reclamo a Galeno

Graves inconvenientes para renovación medicación crónica

[Solucionado]

Hace un mes que tengo que presentar una receta de mi medicación crónica, para un beneficio del 70 % en los medicamentos que tomo regularmente. En las oficinas dónde se hace este trámite no atienden al público, solo con turnos, tardé cuatro días para comunicarme. Me contestaron que ese trámite se hace por la página de galeno, no pude hacerlo porque no existe esa opción. Por whatssap me envían mensajes "si estoy disponible para atenderlos " si tardo más de dos minutos en responder. No hay forma de volver a conectarse. Envié la documentación a un correo electrónico que es especifico para efectuar este trámite, me responden en forma automática que se resolverá en 72 hrs. Esa respuesta no la recibí nunca, y envié más de un correo.
envié la documentación por un fax que encontré para enviar la documentación y se corta la comunicación y es imposible pasarla.
soy jubilada y necesito ese descuento del 70 % en una medicación que es crónica.

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Comentarios

  • María R

     

    Galeno no se comunicó desde la fecha de mi reclamo hasta la fecha.

    25 de Octubre a las 7:29 hs.

  • María R

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la intervención de Ustedes, se comunicaron por correo, y puede efectuar el trámite. El cual fue aprobado en 24 horas.

    29 de Octubre a las 11:19 hs.

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