Cirugía cancelada por falta de material

El día 29/06/[números] recibí la autorización para una intervención quirurgica de prostata para el día 23/07/[números], me presenté ese día a las 06:00 que era la hora que me indicaron, 6:30 ya estaba ingresado y con la pulsera, lo próximo era ir a la habitación. A las 8:30, todavía esperando en el hall, me avisan que me presente en el primer piso porque el cirujano quería hablar conmigo. Me comunicó que el material quirúrgico para mi intervención no estaba en el quirófano, que mandó a buscarlo porque debería estar. Que espere un rato más. Volví a la sala de espera y a las 10:00 me piden que vea otra vez al cirujano, esta vez me avisó que el material no estaba y que no me podía operar. El empleado en internación me devolvió los papeles y me dijo que ellos no sabían nada de eso y que vuelva el lunes a las 10:00 que estaba el personal de atención al cliente.
una vergüenza ! toda la noche sin dormir por los nervios, 16 horas de ayuno, las modificaciones en los horarios de mi trabajo por mi supuesta ausencia por una semana, otra vez solicitar permiso para ir a ver al médico para reprogramar la cirugía, las molestias ocasionadas a mi familia! no fueron capaces de avisar por lo menos! tuvieron casi un mes para conseguir los materiales! espero una respuesta, adelanto que una disculpa no me sirve, me cuesta mucho juntar el dinero para pagar la cuota!
no creo que me contesten, es mas, no encuentro en la página de galeno una sección para reclamos. Quizas tenga que recurrir a defensa del consumidor, eso va a depender de la respuesta de la obra social.