Estafa de electrolux / gafa

Diego A

La semana pasada se comunicaron conmigo de atención al cliente para decirme que iban a llamarme del sector de logística para coordinar el reemplazo de la heladera por una nueva.
No me dieron fecha del llamado ni de cambio aún. Sigo esperando

29 de Junio a las 10:09 hs.

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Diego A

Me llamaron ayer por esta publicación. Se comprometieron a darme una solución urgente (al igual que todos estos 18 días) y aún nadie se comunicó conmigo para coordinar el cambio.
Solo promesas...
Una vergüenza esta empresa.
Nunca compren nada porque si llegan a tener algún problema van a sufrir mucho y a hacerse mala sangre.

30 de Junio a las 12:59 hs.

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Diego A

Finalmente me trajeron una nueva heladera para reemplazar la que no funcionaba.
Lanheladera enfría (tanto el freezer como el refrigerador) pero el motor hacer ruidos raros y molestos. (Como si estuviese arrastrando algo por el piso, un ruido similar a ese).
Ya volví a pedir servicio técnico.
Una vez más, una vergüenza total. Segunda heladera defectuosa en 1 mes.

Creo que voy a cancelar la compra y a recurrir a una heladera de otra marca

04 de Julio a las 10:45 hs.

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Diego A

Me entregaron una heladera nueva que hace mucho ruido. No solo el ruido del motor es molesto sino que, además, hace un ruido raro cada vez que arranca el compresor. (Un chirrido, como cuando se desinfla un globo. Algo asi).
Vino un técnico oficial enviado por ellos mismos y me dijo que "es normal", que todas las heladeras No Frost hacen ruido cuando el gas se expande. Insólito. Insólita respuesta. Siento que me están tomando el pelo.
Obvio, se fue sin solucionar nada.
Me llamaron de Gafa, les comenté todo esto y estoy esperando alguna respuesta y solución.
Lamentable experiencia.
Todo mal, el producto es muy malo y la atención recibida post venta también.

10 de Julio a las 11:12 hs.

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Diego A

Sigo aguardando el llamado de atención al cliente para que me den una solución.
La heladera sigue haciendo ruidos molestos.
Pedí que me dieran otra o que me cancelen la compra y aún no tengo respuesta.

15 de Julio a las 10:25 hs.

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Diego A

Hace más de 1 semana se comunicaron conmigo para ofrecerme una heladera nueva, un modelo distinto y supuestamente mejor que el que tengo y que 2 veces me entregaron fallado. Obviamente acepté el cambio y me pidieron que espere la comunicación de la empresa de logística.
Sigo esperando que se comuniquen conmigo para hacer el cambio. Aún no tuve ninguna novedad ni de atención al cliente ni de la empresa de logística.
Tengo una heladera que hace el ruido de un rastrojero (tenemos que dormir con la puerta de la cocina cerrada, para que se den una idea).

27 de Julio a las 11:27 hs.

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Diego A

Finalmente me cambiaron la heladera por una nueva marca Electrolux (es la misma empresa).
Según el manual es mejor, más grande, más capacidad de carga, más cara...pero lamentablemente es ruidosa. No son ruidos raros como hacia la GAFA anterior, pero si es MUY RUIDOSO el motor.
Evidentemente es un defecto de fábrica porque al arrancar el motor de la heladera el ruido es muy molesto y poco común en heladeras nuevas.
Mi sugerencia es NO COMPREN GAFA / ELECTROLUX, los motores son brasileros y tantonen unanheladera de $50.*** como en otra de $90.*** el motor es el mismo o similar...y van a tener un rastrojero dentro de la cocina de su casa durante años

25 de Agosto a las 10:21 hs.

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Diego A

3 semanas aproximadamente. Sirvió mucho este sitio y todos los reclamos que dejé acá

25 de Agosto a las 10:30 hs.

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