La empresa no cuenta con los repuestos necesarios

Buenos dias, mi queja refiere a que hace dos años adquiri en la firma gadnic un r***t barredora y trapeadora de la misma marca. Lo primero que observe es que el r***t no trapea como corresponde dejando en el piso de porcelanato muchas vetas dificiles de sacar, bueno recurri al uso solo de la barredora. En el lapso detallado el aparato es usado maximo una vez por semana. Aqui esta mi asombro que al cumplir dos años la misma se quedo sin bateria. Obvio me apersone a las oficinas de gadnic, alli comenzo otro periplo! la primera vez me atendieron y cuando quise comprar la bateria en cuestion, el empleado que me atendio me informa que debo llevar el r***t para comprobar si era un tema de bateria o bien otro inconveniente. A la proxima semana volvi con el r***t y alli la señorita que me recepciono me dijo que ellos ese tipo de respuesto no lo tienen y que no sabia cuando podia entrar. Por consiguiente aun estoy sin el elemento de limpieza ya que la firma gadnic no tiene el repuesto. Me parece que una firma importadora tan importante no cuente con los repuestos logicos y tan basicos para solucionarle a los clientes sus problemas, o tengo que pensar que un elemento de esta naturaleza es descartable.