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Por error compre mal entrada

Buenas tardes, el dia sabado 19 compre 6 entradas en la web que era el limite para los carnavales 28/02 a las 22 , luego volvi a hacer la gestión por 1 entrada mas y no me modifico el dia , por error la entrada quedo para el 20/02 , el mismo sabado evie varios email para poder modificar de fecha esa entrada o concelar la compra y no logre respuesta. Luego volvi a comprar 1 mas . Necesitaria tener respuesta de como recuperar esa que compre por error la fecha. Mi dni es 35.[números].[números] mi celular [números]-[números] . Quisiera que al menos para no perderla me la modifiquen para este domingo 27 a las 22 como el resto de las entradas. Gracias

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