No tengo mis tickets para poder descargar

Buenas noches. realice una compra de dos entradas para el recital de tini stoessel para el día jueves 10/11 en estadio mario alberto kempes.. En el momento de querer realizar la descarga de los tickets , me dió un msj de error ; después evidentemente el mail de la compra fue a parar a correo no deseado y lamentablemente se borró a los 30 días posteriores , sin que yo pudiese realizar la descarga ; porque ya no está en la bandeja de entrada de mi mail.a posterior intento ingresar con mi usuario y contraseña para realizar la descarga desde la página y me figura que no tengo entradas adquiridas con ese mail.(usuario) ; cuando es el mail correcto. el día jueves es el recital y no se cóo realizar l descarga de las mismas adjunto imágenes de todas las capturas de pantallas realizadas. A favor , necesito una respuesta urgente para quedarme tranquila, de que el día del recital , pueda contar con mis entradas. o en caso de que en córdoba capital , haya algún punto de retiro para buscar las mismas