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No recibí mis entradas

Hola, compré las entradas de tini y todos los pasos fueron bien hasta que llegó el momento de confirmar la compra, la página se trabó y me expulsó. Nunca me llegó el mail de confirmación ni las entradas pero la plata se descontó de la tarjeta con la cual hice la compra. Necesito una solución urgente

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