No me reembolsan las entradas de tini recital cancelado por lluvia

La empresa que denuncio es la organizora del evento de tini futtura en tecnópolis para el día 24 de octubre que no se realizó en la fecha correspondiente.

compré dos entradas para el show de tini en tecnopolis el día 24 de octubre por un total de $[números],[números].

el evento se reprogramó para otro día por condiciones meteorológicas adversas, la empresa dijo: "lamentablemente nos vemos obligados a reprogramar el show del día 24 de octubre al día 27 de octubre en tecnópolis y a la misma hora. Las entradas del día viernes 24 de octubre tendrán validez para el día lunes 27 de octubre sin necesidad de cambio".

en caso de no poder asistir el día 27 se podrá pedir la devolución del dinero en info@fullticket.com.

envié el mail con las correspodientes entradas pidiendo el reembolso de mi dinero y jamás recibí respuesta ni mucho menos reembolso. Exigo me devuelvan el dinero de mis entradas que adquirí para asistir a un recital de tini que no se realizó en la fecha correspondiente y al que no pude ir porque la reprogramación de fecha no me lo permitió. Es una verguenza que ni siguiera den una respuesta al mail y que no pongan otra forma de pedir el reembolso.