Reclamo formal por falla de fabricación y pérdida de producto – colbert code

A quien corresponda,
por medio de la presente me dirijo a ustedes con el propósito de formular un reclamo formal en relación con un producto de su marca adquirido recientemente. Se trata del perfume colbert code, un producto que consumo habitualmente y del cual siempre he tenido una excelente consideración, motivo por el cual me sorprende y decepciona profundamente la situación actual.
el motivo de mi disconformidad radica en una severa falla de fabricación en el envase del perfume. Al comenzar a utilizarlo, noté que la botella presenta una pérdida constante de líquido por su base. No se trata de una fisura ocasionada por un golpe o un mal uso de mi parte, sino de un defecto de sellado o ensamblaje de origen en la estructura del frasco. Como consecuencia de este desperfecto, el perfume se derrama de manera continua cada vez que queda en posición vertical, lo que ha generado un desperdicio significativo de la fragancia y ha manchado la superficie donde se encontraba guardado.

considero que este es un claro caso de falla de control de calidad, ajeno por completo a la manipulación del consumidor. Como cliente, he abonado el precio total por un producto en perfectas condiciones y actualmente me encuentro con un envase inutilizable que pone en riesgo el resto del contenido.
por lo tanto, solicito que se me brinde una solución prioritaria a este inconveniente, ya sea mediante la reposición de una nueva unidad de colbert code en perfecto estado o el reembolso del valor correspondiente. Quedo a su entera disposición para coordinar el retiro del producto fallado si fuera necesario para que su e