Baja a cablevision y siguen facturando

Estuve sin internet (aparte de los cortes intermitentes, se quemo el router) por dos semanas, reprogramaba la visita y no venían, así que lo dí de baja el 20/12 con factura de diciembre ya abonada. Me dieron el nro de la baja [números] la operadora me comentó que se factura el mes en curso y que tendría cable hasta el 31/12, como en la web dicen que van buscar el comodato, le dije que tienen a disposicion el router(aunque no anda) antes de fin de mes ohhh me llega la factura correspondiente a enero, eso sí me descuentan de los [números] que pago [números] de internet. Escribí mail a clientesqcablevision.com.ar indicando que no deberían haber facturado un servicio que no voy a usar y que ya había pagado todo diciembre aunque pedí la baja el 20 y que pasaran a buscar el router quemado, ne respondieron que llame al [números]-[números]-[números] hace una semana que me pasan de un lado al otro y al final no me atienden, llamé a ventas (porque ahi si atienden) le explique a la chica despues de escuchar todo el chamullo de venta, me dijo que sale la factura electrónicamente los dia 14, o sea, que no importa si no borran la factura quedo como morosa, porque yo hace una semana que tengo otro servicio, pero ello siguen enviando la factura electronica, es más, no cortaron el servicio de cable ni vinieron a buscar el comodato. Ya no sé qué hacer. Lo mas gracioso es que recien estuve esperando en linea desde las 16 hasta 17:30 me atendió una chica que ni escucho lo que le intenté explicar y me pasó a "bajas" los cuales me hicieron esperar hasta la 18 sin atender. Corté y volví a llamar y ya no tenía las opciones para pulsar de consultas administrativas ni técnicas solo podía elegir entre entre adquirir servicio o adquirir pack. Quiero saber si con mi numero de baja y la factura pagada integra del mes de baja, puedo dar por terminado mi tramite. Porque no es mi culpa que no vengan a buscar el router quemado, que facturen electronicamente antes de terminado el mes y que no corten el servicio.