Sin internet ni flow desde diciembre

Finales de diciembre, todo enero y hasta hoy 10 de febrero no tengo tv ni internet. Llamé 40 veces. Al principio era una falla general. Después fué una falla en el edificio. después fué una falla en mi decodificador y así fueron todas las respuestas. El tema es que si me quiero pasar a otra empresa no me devuelven todo lo facturado, ya que tengo débito automático y febrero ya me lo cobraron. Año [números]: cómo se hace para trabajar sin internet??? no les importa cuidar al cliente. No les importa el tremendo daño que causan y digo ésto porque siempre reclamo que por favor me den una fecha para poder organizar mi día y la respuesta es siempre la misma: no saben. En la parte de administración no atienden el teléfono ni responden por whatsapp entonces no puedo conciliar todo el dinero que me deben por cobrar un servicio que no tuve. Ellos me dicen: "el descuento se verá reflejado a partir de marzo" pero si no quiero más el servicio, cómo hago???
es agotador. Es hartante. Es agobiante. Son de terror.
para colmo me piden que tenga línea celular personal para regalarme datos y yo uso movistar empresa, o sea, no puedo!
y si pudiera, quién me garantiza que lo mismo que hacen con internet no me va a pasar con el celular???
ojalá algún día podamos estar conformes con todo lo que pagamos por servicios e impuestos.
saludos, mariana