Importe mal facturado por flow cablevision

En el mes de diciembre me hicieron un ajuste la parte de gestiones especiales por la factura ya que la factura de enero me vino con un saldo de casi $10.[números] pesos a lo cual tuve q abonar me hicieron un descuenta para la factura de febrero que me quedaba con todas las promociones actuales de $[números] ahora veo la factura y resulta que me vino un total $[números] lo cual la asesora me dice que del area anterior se equivoco en la cuenta que realizo, entonces me hicieron cambiar mi numero de tel a personal para que se aplique la promo y ahora resulta que por error de ellos tengo que pagar de mas. siempre es el mismo problema con esta empresa viven e*****ndo y siempre uno tiene que estar pagando de mas cuando el servicio es muy malo los megas no son reales, el decodificador vive tildado y llamar para solicitar tecnico es preferible que no porque saben menos que uno. Tanto cambian de nombre para nada solo para cambiar la cantidad de quejas que tiene, espero que se me de una solucion por parte de ellos, derecho del consumidor al pepe llamar y generar reclamo ya que la ves que tuve la mediacion la primera la abogada muy sobervia tuve que buscarle yo la info para que a la segunda no se presente y el mediador mucho que deciar ya que me dijo que yo me tengo que adapta a los horarios de ellos de la gente del cable y de el cuando ellos no se presentaron otra cosa que la realidad no funciona en este pais.