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Reclamo a Floryday

Que me envíen la mercancía

Buenos días:
con fecha 28/06/[números] realicé un pedido cuya rfª es [números], el cuál suma un importe con gastos de envío de 55.25 €.
dicho importe me lo han pasado a mi cuenta con fecha 02/07/[números], y a día de hoy todavía no lo he recibido.

miro el seguimiento del pedido, y me dicen que ya ha sido enviado y está en la empresa de transportes que no se cuál es. El caso es que a día de hoy no lo tengo.

quisiera que me dieran una explicación, de lo contrario pensaría en reclamar por medio de la organización de consumidores.

un saludo

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