Devolución del.dinero de de un pedido q nunca vino

Después de días y días esperando mi pedido ya fuera plazo,me dice q me espere y me hacen el 10% del valor de mi compra les digo q no,quiero mi.dinero por que ya no me fío y lo necesito para el sabadp,me vuelven a escribir y en este caso me d ecia q me hacían el 30% del valor de mi.compra le digo q no,q quiero mi.dinero,me vuelve a contestar q me dan el importe íntegro de la compra para q lo.pueda usar en un año comprandole a elos,les vuelvo a insistir q quieto el importe íntegro en mi cuenta,me vuelve a contestar y me dicen q vaya a la oficina más cerca de correos de mi.casa!! estamos locos? le digo q ya v vales quiero m i dinero,me dicen q en el plazo de 24 horas me avisan q ya han hecho el ingreso ya ha pasado el tiempo y no he revivido ninguna noticia