Imposible devolver artículo

El día 8 de enero del presente año hice un pedido a floryday de un vestido, al hacer el pago tuve dificultades.pues no me admitía el nímero de tarjeta, en total lo hice tres veces.
cuando fui a pagar di erroneamente a "aceptar" y mr di cuenta por el.importe que me habían puesto tres vestidos.en ese mismo momento mandé un correo pidiéndoles que por favor lo subsanásen y me mandaran sólo un vestido.
tres dias despues me mandan un correo diciendo que el.pedido ya estaba en curso y que después de recibido lo podía devolver. El día 21 recibí el paquete. Traté de ponerme en contacto con ellos y para ello tenía que llamar a un teléfono de tres cifras cuyo establecimiento de llamada era gratuito y después tres euros el minuto.
yo mandaba correos tardaban varios dias en responder o bien que el número de pedido no era correcto o que se pondrían en contacto en 48 horas. Así hasta que han pasado los 14 días de plazo para devolución. Ni se han puesto en contacto y yo me he quedado con tres vestidos exactamente.iguales.
son bastante baratos pero no merece la pena comprar en floryday si bien no te importa perder el.importe que hayas gastado. Ya puedo ver algo precioso que aquí no vuelvo a comprar. Muchas gracias.
alicia peña