Reclamo a Fixup
Entregué a fixup mi lg g7, con la siguiente falla "figuraba cargando sin estar conectado a la fuente de energía" el 26/8/21, me enviaron un presupuesto en el que me deban la solución: "reparación electrónica en placa + limpieza interna bonificada" con un tiempo de trabajo de 8 días y con un valor de $12125; que abone con mp, todo esto fue durante la misma fecha 26/8...
el problema comenzó después ya que no se vivieron a comunicar con migo, trato de comunicarme sin éxito, el num de teléfono que dejan no existe, en su whatsapp responde un robot que dice que mi consulta sigue en curso y en su email dice que un especialista se comunicará, pero no pasa nada...
necesito mi equipo reparado o como lo entregué; mínimo. Solicito una solución esta semana, de lo contrario como primera medida voy a cancelar el pago que realicé por mp y luego voy a levantar una denuncia por el hurto y/o secuestro de mi aparato celular...
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[SOLUCIONADO] Falta de devolución y de respuesta
Llevé mi impresora multifución epson para ser reparada con los inyectores tapados. En febrero me avisan que el arreglo no se puede realizar y que hay que cambiar el cabezal, triplicando el presupuesto. Al rechazar el nuevo presupuesto me dicen que el dinero me lo van a…
No tomaba el papel despues de pasar x fix no imprime nada
Mande a reparar ina impresora xq no tomaba el oapel me destruyeron los dos cabezales . Sigo esperando una respuesta. No se hacem cargo yo estoy sin impresora y sin poder trabajar. Ah y se ofenden ppor el reclamo contestan mal x mensaje. La cara no la da nadie y a la fe…
Mala atención al cliente y no solucionaron el problema
Tuve muchas dudas desde que retiraron mi dispositivo un smart tv samsung. Muchas demoras, nunca me dijeron que problema tenía solo me pasaron el presupuesto que fue mucho mayor al tope máximo inicial que me habían dicho. Decidí aceptarlo porque sino tenía que abonar el…
Jorge A
El 15/9/**** me pude comunicar con fixup, después de dejarles mensajes en whatsapp, en menssenger, en Facebook, por email y después de presentarme personalmente en el local donde lo dejé; para que recién me dijeran que estaban esperando un repuesto para mi equipo, me pidieron una prorroga hasta el dia de ayer 23/9/**** y de nuevo no cumplieron ni tampoco se comunican con migo...
Les escribí para solicitarles la devolución de mi equipo; en caso de lo contrario estaré haciendo la denuncia correspondiente...
24 de Setiembre a las 6:05 hs.
Fixup Representante de Fixup
Estimado cliente, le solicitamos que por favor nos escriba a seguimiento*fixupweb.com para darle información sobre su caso. Muchas gracias
24 de Setiembre a las 12:56 hs.
Jorge A
El servicio que contrate de fixup quedó cancelado, pude recuperar mi dinero a través de Mercado Pago, pero aún no me regresan mi celular, les advertí que ya no podia esperar por mi equipo, que lo necesito con urgencia y no se comprometen a devolverlo por ése motivo dejo avisado que mi próxima comunicación con ellos será a través de una demanda por hurto y/o secuestro de mi equipo celular...
28 de Setiembre a las 16:44 hs.
ALDANA A
SON UNOS ES TA FA DO RES lamentablemente los celulares LG la garantia NO EXISTE SON DE CUARTA
30 de Setiembre a las 23:56 hs.
Jorge A
Me volví a comunicar con fixup! El 28/9, esta vez me dijeron que mi equipo se encontraba reparado pese a que se canceló el pago del presupuesto, me dijeron que en 48hs me lo entregaban y sigo esperando...
Si hoy no recibo mi celular, hoy mismo realizo la denuncia...
Me cansé de darles oportunidades...
04 de Octubre a las 11:35 hs.
ALDANA A
Son ES TA FA DO RES
04 de Octubre a las 14:00 hs.
Fixup Representante de Fixup
propuso una solución:
Estimado Cliente, confirmamos que su equipo fue devuelto, así como el pago realizado. Quedamos a disposición. Muchas Gracias!
01 de Noviembre a las 18:34 hs.
Jorge A
solución recibida:
Hola...
Fixup! Finalmente me devolvió mi celular...
Lo estuve probando y veo que sigue teniendo la misma falla...
No se para que lo tuvieron tanto tiempo...
Por la reparación, gracias por nada; por que nada le han hecho, y le agradezco a Agustina de Fixup! que al menos me cumplió para devolvermelo...
01 de Noviembre a las 20:52 hs.