Reclamo a Fixup
Lleve una laptop hp porque tenía la falla de pantalla azul. Demoraron 9 días, hoy la retiré luego de pagar [números] mil pesos y sigue teniendo exactamente la misma falla.
o sea pagué para que hagan "nada".
la atención por whatsapp es pésima. Tardan horas en responder, si es que responden.
les solicité factura por lo abonado y no me dieron nada. Solo un papel sin validez legal.
la verdad, un desastre y una e*****.
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Reclamo
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Tiempo de entrega
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Alejandra
Me ofrecieron volverla a llevar. Ya les escribí dos veces para coordinar y nada. La verdad una pesadilla. Deberían devolverme lo que me cobraron por hacer literalmente "nada".
25 de Agosto a las 12:56 hs.
Fixup Representante de Fixup
propuso una solución:
Buenas tardes, la empresa solicita que te contactes por los medios habituales. Podes dejarnos por acá número de ingreso para quete escriba un asesor. Muchas gracias
02 de Setiembre a las 18:21 hs.
Alejandra
La única opción que me dieron fue que la lleve nuevamente para que reparen lo que anteriormente no repararon y si me cobraron. La llevé ayer veremos si esta vez la reparan y cuánto demoran. La verdad lamento mucho haber confiado en la publicidad de las redes sobre esta empresa y hablarles creído cuando me dijeron que si abonaba, solucionaba n***% el problema.
02 de Setiembre a las 23:55 hs.
Alejandra
Me dijeron que la única opción era reingresar el equipo. Lo llevé el lunes. Hoy escribí por Whatsapp a ver si había alguna novedad y es imposible contactarlos.
Te atiene un bot y te dejan colgada. Es exasperante e imposible hablar con alguien. No conozco otra empresa con tal destrato al cliente.
04 de Setiembre a las 18:12 hs.
Alejandra
Lamento muchisimo haber creido en la publicidad de redes.
Reingrese el equipo el lunes pasado y aun no tuve ni el diagnostico.
No solo no devolvieron el equipo "como nuevo" (que es lo que promocionan en redes) si no que lo entregaron funcionando peor de lo que lo lleve. Me propusieron volver a ingresarlo y que se comprometian a que en 24 hs me darian un diagnostico, ya paso una semana y nada. La verdad es exasperante la mala calidad de atencion y tecnica.
Sigo aguardando el nuevo diagnostico.
07 de Setiembre a las 13:22 hs.
Fixup Representante de Fixup
propuso una solución:
Alejandra, te pedimos nos indiques número de ingreso para que un asesor de la empresa pueda contactarte. Muchas gracias!
10 de Setiembre a las 18:43 hs.
Alejandra
*******
10 de Setiembre a las 21:47 hs.
Fixup Representante de Fixup
propuso una solución:
Buenos días, la empresa indica que realizaron la devolución de lo abonado. Cualquier duda podes comunicarte por los medios habituales.
21 de Noviembre a las 11:13 hs.
Alejandra
solución recibida:
Si me devolvieron el dinero. Pero perdí mucho tiempo en ir y venir con la compu. No deberían cobrar por anticipado reparaciones que no pueden hacer. Al menos esa fue mi experiencia
07 de Diciembre a las 10:53 hs.