Incumplimiento de: plazos, devolución de equipo y pagos

Los contacte el 20 de julio [números], coordinamos para que retiraran mi consola ps4 a fin de presupuestar la reparación. El día 22 de julio la retiraron. El 24 de julio me indicaron el presupuesto y dieron 20 días para realizar la reparación, ese mismo día acepte el presupuesto. El día 26 de julio abone la reparación.
tomo contacto nuevamente el día 13 de agosto, esperando confirmar la fecha en que me devolverían mi consola, me indican que iban por el día 14 ya que se trataba de 20 días habiles. Ya empezaron los problemas. Indico que voy a esperar los 6 días habiles que quedaban para incumpliento de contrato. El día 21 de agosto me vuelvo a contactar y no me responden, recién el día 22 de agosto, después de enviar varios mensajes me indican que necesitan 9 días hábiles más. Solicite la reintegración de mi pago y mi consola por incumpliento de contrato, a este momento no tengo respuesta a mi solicitud. Debere proceder con un reclamo ante defensa al consumidor. Me siento arrepentido de haber confiado en que se trataba de profesionales.