No devuelven el costo financiero acordado

El día 11 de julio comenzamos a trabajar con el plan de las tarjetas sin interes.
desde que comenzamos con el plan, el costo financiero que retiene first data es del 13,26 %. Para las tarjetas visa.
hemos reclamado más de 6 veces con diferentes números de legajos otorgados por los empleados de la empresa .
hemos llamado más de 60 veces . No responden los reclamos ni por escrito, y al llamar por teléfono, tenemos que explicar de cero cual es nuestro reclamo,
además de poner al tanto de nuestro caso a cada persona distinta que atiende el teléfono.
hemos gestionado el reclamo, enviando las planillas con los cupones correspondientes a first data, a honda, y cadecom . En 60 días no nos han devuelto el costo financiero retenido de todas las tarjetas visa de entidades bancarias que acordaron el plan.
eso suma un importe aproximado de $ 80.[números] ( ochenta mil) además de los correspondientes intereses que genera ese dinero no recibido, ya que en 60 días, valor del dólar ha variado un 30% .

necesito denunciar ésta falta de pago y falta de respeto hacia los asociados. Somos rehenes de las compañías prisma y first data ya que ambas se dividieron los clientes,
y no se hacen cargo de los pagos correspondientes.
en este tiempo, jamás hemos podido hablar con un responsable o gerente de área.
la comunicación se “ corta” o la niegan , cuando pedimos hablar con un superior.
la última respuesta recibida en forma telefónica fue: "nosotros gestionamos a prisma, que son la entidad pagadora de visa, pero ellos son los que no pagan"
¿quién va a hacerse cargo de los intereses que representan la no devolución de los importes retenidos?
ya hemos pasado todos los datos cupones y operaciones y no tienen la mínima decencia de responder, ni acreditar lo adeudado.

nuestro numero de comercio es: [números]

esto además de perjudicarnos por la falta de pago, hizo que suspendamos las ventas con
el plan 12/18 porque no hay certeza de cobrar lo acordado