Reclamo a Ferrero Argentina
Hola buenas noches, me dedico a hacer tortas de cumpleaños y reposteria. Compre 3 potes de 350g de nutella que necesitaba, pero esta vez cuando los abrí tenian una consistencia grumosa/arenosa. La fecha de vencimiento estaba en perfecto estado porque la comprobé antes de comprarla.
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Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Un nutella en mal estado
Compre un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y luego al abrirlo encontré una capa blanca en la superficie, me fije la fecha del vencimiento y aún no estaba vencido, por lo tanto tuve que tirarlo
[SOLUCIONADO] Solucion
Sigo esperando una solución y nada
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Julieta!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
31 de Octubre a las 0:19 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Julieta!,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
Esperamos que nos envie el ticket de compra para hacer el cambio de los productos.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Le pedimos amablemente la avaluación de esta atención, es muy importante para que podamos perfeccionarlo y atender cada vez mejor.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
03 de Noviembre a las 9:11 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta B
03 de Noviembre a las 9:11 hs.